Письмо из Brocard

По поводу поста про Brocard.

Я все-таки решила отправить им ссылку на все адреса, указанные у них на сайте. И мне о чудо ответили. Письмо, конечно, в ни к чему не обязывающем стиле. И, наверное, более правильно было бы с их стороны ответить еще на первое. В духе «спасибо, мы исправимся», а еще через некоторое время написать, какие именно меры по улучшению сервиса они приняли. Поскольку это уже 2е письмо, то такого ответа все-таки мало. Но я не надеялась и на него. Сейчас я могу сказать, что не смотря на то, что они пишут, я успела побывать в Б. и пока там ничего не изменилось. Но, посмотрим-посмотрим, мало времени прошло.

Текст письма

Добрый день, Дарья!

Спасибо за Ваши замечания, мы всегда учитываем справедливую критику со стороны наших клиентов. Примите нашу благодарность за то, что Вы – клиент нашей сети и за то, что Вы неравнодушны к качеству обслуживания в магазине BROCARD.
Наши магазины нацелены на долгосрочное обслуживание покупателей и без Вас – наших покупателей, позиции лидера парфюмерного рынка Украины будет трудно удержать. Обслуживание в магазинах BROCARD должно только улучшаться и это происходит на самом деле.
Ваше письмо от 8 октября, конечно же, не было оставлено без внимания. С Вашими пожеланиями ознакомился отдел маркетинга и директор компании, были проведены собрания с сотрудниками, которые отвечают за качество обслуживания.Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах.

С уважением, Brocard

Если честно, я сначал не поверила. Но потом подумала, что врядли им каждый день пишут письма на 4-5 страниц, так что мое 1е письмо вполне могли заметить. Надеюсь, что оно вместе с вашими коментами принесто пользу в будущем.

Предлагаю все приятные случаи, которые произойдут с вами с этого момента в Brocard (если вы все-таки туда зайдете), записывать коментами сюда. Во всяком случае я буду пристально следить за тем, что там происходит. И расскажу, если там будет что-то интересное.

P.S. darth_morien говорит, что они раздадут мое фото всем консам. Наверное, чтобы боялись и не пускали в магазин :)))))

Комментарии
119 комментариев к “Письмо из Brocard”
  1. Чтобы *именно с тобой* были вежливы =)

  2. Чтобы *именно с тобой* были вежливы =)

  3. забавно
    ответ ни о чём )

  4. забавно
    ответ ни о чём )

  5. Приятно, конечно, что ответили. Но я вот тоже не питаю иллюзий. В России и во всех братских республиках сервис оставляет желать лучшего:( Почему-то не удивлюсь, если это письмо даже не было никому передано, как они ищут, а просто решили ответить общими фразами, чтобы тебя успокоить, ну типа, чтобы больше не писала:))
    В данном конкретном случае я буду рада ошибаться:)

    • Ну уж нет. Видимо природная вредность берет свое и теперь я буду очень пристально следить за темой))) Едва ли меня такое письмо может успокоить

      • Молодец! Я считаю, что нам всем нужно отстаивать свои права и тыкать носом продавцов в их ляпы. А мы, к сожалению, в большинстве случае предпочитаем молчать или побухтеть между собой. А между тем, мы платим за сервис (наценки), которого нет! Не знаю, как у вас, а в Московских крупных косметических сетях хороший консультант большая редкость, мы от ни уже и не ждем именно помощи в подборе средств, т.к. они не разбираются ни в том, как правильно подобрать оттенок, ни в новинках, ни в коллекциях, очень часто нет пробников и единственное, что от них требуется — просто не мешать и достать из ящика нужный номер, но и с этим бывают проблемы, т.к. «смотришь в книгу — видишь фигу» — это про наших консов.

        • Судя по тому, что пишут в , у Вас там тоже непорядок. Мне было интересно, что скажут мои френды из других стран, но этот вопрос не особо заметили) Кстати, я даже с некоторыми жж-юзерами познакомилась во время бурного обсуждения консультентов в оэном из блогов =)

  6. Приятно, конечно, что ответили. Но я вот тоже не питаю иллюзий. В России и во всех братских республиках сервис оставляет желать лучшего:( Почему-то не удивлюсь, если это письмо даже не было никому передано, как они ищут, а просто решили ответить общими фразами, чтобы тебя успокоить, ну типа, чтобы больше не писала:))
    В данном конкретном случае я буду рада ошибаться:)

    • Ну уж нет. Видимо природная вредность берет свое и теперь я буду очень пристально следить за темой))) Едва ли меня такое письмо может успокоить

      • Молодец! Я считаю, что нам всем нужно отстаивать свои права и тыкать носом продавцов в их ляпы. А мы, к сожалению, в большинстве случае предпочитаем молчать или побухтеть между собой. А между тем, мы платим за сервис (наценки), которого нет! Не знаю, как у вас, а в Московских крупных косметических сетях хороший консультант большая редкость, мы от ни уже и не ждем именно помощи в подборе средств, т.к. они не разбираются ни в том, как правильно подобрать оттенок, ни в новинках, ни в коллекциях, очень часто нет пробников и единственное, что от них требуется — просто не мешать и достать из ящика нужный номер, но и с этим бывают проблемы, т.к. «смотришь в книгу — видишь фигу» — это про наших консов.

        • Судя по тому, что пишут в , у Вас там тоже непорядок. Мне было интересно, что скажут мои френды из других стран, но этот вопрос не особо заметили) Кстати, я даже с некоторыми жж-юзерами познакомилась во время бурного обсуждения консультентов в оэном из блогов =)

  7. им писать/говорить = битва с ветрянными мельницами…хорошо действует игнор магазинов вообще….продажи упадут — это для них более действеное средство для толчка к развитию….а так себя в уязвимое положение только ставить.

    Но несмотря на такую мою позицию я восхищена твоим упорством:-)

    • Спасибо)

      Почему себя в уязвимое положение? Они мне крем не продадут? Ну я к ним не пойду. На самом деле я считаю, что ничего не происходит, потому что все думают, что мнение клиента ничего не значит, никто не хочет связываться. Поэтому пока все терпят, сервис будет оставаться плохим.

      Я не питаю особых иллюзий на счет того, что я делаю. Но я хочу хотя бы попытаться. Может быть, если они посмотрят, что это не только мое мнение, то что-то и сдвинется.

      • уязвимое в смысле, что ты «осмеливаешься критиковать»….люди сразу начинают искать проблему не в тех кого критикуют, а в том кто это делает….потому что, как ты говоришь, люди по сути своей не любят из толпы выделяться, да ещё и быть чем-то недовольным — признавать какую-либо несостоятельность…..не знаю как обьяснить:-)))

        вот как раз, что толку говорить тем, кто не хочет слушать критику….хотели бы давно ситуацию бы улучшили….поэтому надо их «рублём» наказывать….эффективней….

        врядли ты единственная в городе, кому это такой сервис не нравится….на разных форумах из разных стран жалуются на магазины, а никто ещё от этого лучше не стал….одним словом — устно и письменно критиковать, и не забывать их игнорировать в плане покупок…пусть ден’ги идут тем, кто действительно дорожит своими клиентами…

        • Такие посты в принципе могут послужить тем самым наказывателем. То есть ты читаешь негатив, если мнение блогера для тебя имеет значение, или даже просто блогер приятен и ты интуитивно согласна, то у тебя уже откладывается негатив и ты не идешь. Допустим, ты приехала из другого города или тебе надо срочно что-то купить. А у тебя уже отложилось, что про одну сеть писали хорошо, а про другую не очень.

          Точно так же, если блогер, которому ты доверяешь, пишет что-то хороше, отзывы, про акции, скидки, про конкретных квалифицированых консов, это отложится в голове. И на наоборот может именно в этот магазин и сходишь.

          У меня получается, что я их упоминаю, в плане «где купить», но приятно ли упоминать сеть, которая так огорчает?

          • соглашусь, но тогда данный блогер должен иметь очень сильное влияние и авторитет….а так из опыта даже своего…я почитаю, но своё мнение буду строить из своего опыта….а тут, кто хамство улавливает на уровне интонаций, а кому надо по голове надавать и то не заметит:-)))

            упоминать в блоге надо в любом случае, но негативная реклама — тоже реклама;-)

            • Да, но кому негативная реклама приятна?

              з.ы. Про блогера — я не имела в виду конктрено себя. Я уже писала в коментах прошлого поста, что у меня небольшая аудитория. Это просто ситуация упоминаний. И того, что надо не бояться озвучивать свое мнение вслух.

              • конечно надо, но я например потеряла интерес к некоторым известным блогерам, которые больше негатива освещали в своих блогах, чем позитива…даже если и по их мнению в благих целях….осадок остаётся….поэтому критиковать, когда уже совсем не в моготу:-))/выпустить пар…а так себе больше вреда мне кажется — но это я сейчас не про твой случай, а вспомнила про другие блоги…

                • Я как раз сейчас готовлю позитивынй пост. И про магазины тоже будет позитивно-полезные 🙂

                  з.ы. Я недавно думала, что у меня впринципе мало плохих отзывов о продуктах. Хорошо выбираю, наверное.

    • это было бы отличное средство — не ходить в эти магазины, но в реальности, к сожалению, этого не получится. Если бы все девушки и женщины сговорились и перестали покупать в тех сетях, где им не нравятся консы и вообще отношение к клиентам, тогда да, это бы сработала, т.е. тут важна массовость, а когда сеть теряет 50-100 клиентов им это капля в море.

  8. им писать/говорить = битва с ветрянными мельницами…хорошо действует игнор магазинов вообще….продажи упадут — это для них более действеное средство для толчка к развитию….а так себя в уязвимое положение только ставить.

    Но несмотря на такую мою позицию я восхищена твоим упорством:-)

    • Спасибо)

      Почему себя в уязвимое положение? Они мне крем не продадут? Ну я к ним не пойду. На самом деле я считаю, что ничего не происходит, потому что все думают, что мнение клиента ничего не значит, никто не хочет связываться. Поэтому пока все терпят, сервис будет оставаться плохим.

      Я не питаю особых иллюзий на счет того, что я делаю. Но я хочу хотя бы попытаться. Может быть, если они посмотрят, что это не только мое мнение, то что-то и сдвинется.

      • уязвимое в смысле, что ты «осмеливаешься критиковать»….люди сразу начинают искать проблему не в тех кого критикуют, а в том кто это делает….потому что, как ты говоришь, люди по сути своей не любят из толпы выделяться, да ещё и быть чем-то недовольным — признавать какую-либо несостоятельность…..не знаю как обьяснить:-)))

        вот как раз, что толку говорить тем, кто не хочет слушать критику….хотели бы давно ситуацию бы улучшили….поэтому надо их «рублём» наказывать….эффективней….

        врядли ты единственная в городе, кому это такой сервис не нравится….на разных форумах из разных стран жалуются на магазины, а никто ещё от этого лучше не стал….одним словом — устно и письменно критиковать, и не забывать их игнорировать в плане покупок…пусть ден’ги идут тем, кто действительно дорожит своими клиентами…

        • Такие посты в принципе могут послужить тем самым наказывателем. То есть ты читаешь негатив, если мнение блогера для тебя имеет значение, или даже просто блогер приятен и ты интуитивно согласна, то у тебя уже откладывается негатив и ты не идешь. Допустим, ты приехала из другого города или тебе надо срочно что-то купить. А у тебя уже отложилось, что про одну сеть писали хорошо, а про другую не очень.

          Точно так же, если блогер, которому ты доверяешь, пишет что-то хороше, отзывы, про акции, скидки, про конкретных квалифицированых консов, это отложится в голове. И на наоборот может именно в этот магазин и сходишь.

          У меня получается, что я их упоминаю, в плане «где купить», но приятно ли упоминать сеть, которая так огорчает?

          • соглашусь, но тогда данный блогер должен иметь очень сильное влияние и авторитет….а так из опыта даже своего…я почитаю, но своё мнение буду строить из своего опыта….а тут, кто хамство улавливает на уровне интонаций, а кому надо по голове надавать и то не заметит:-)))

            упоминать в блоге надо в любом случае, но негативная реклама — тоже реклама;-)

            • Да, но кому негативная реклама приятна?

              з.ы. Про блогера — я не имела в виду конктрено себя. Я уже писала в коментах прошлого поста, что у меня небольшая аудитория. Это просто ситуация упоминаний. И того, что надо не бояться озвучивать свое мнение вслух.

              • конечно надо, но я например потеряла интерес к некоторым известным блогерам, которые больше негатива освещали в своих блогах, чем позитива…даже если и по их мнению в благих целях….осадок остаётся….поэтому критиковать, когда уже совсем не в моготу:-))/выпустить пар…а так себе больше вреда мне кажется — но это я сейчас не про твой случай, а вспомнила про другие блоги…

                • Я как раз сейчас готовлю позитивынй пост. И про магазины тоже будет позитивно-полезные 🙂

                  з.ы. Я недавно думала, что у меня впринципе мало плохих отзывов о продуктах. Хорошо выбираю, наверное.

    • это было бы отличное средство — не ходить в эти магазины, но в реальности, к сожалению, этого не получится. Если бы все девушки и женщины сговорились и перестали покупать в тех сетях, где им не нравятся консы и вообще отношение к клиентам, тогда да, это бы сработала, т.е. тут важна массовость, а когда сеть теряет 50-100 клиентов им это капля в море.

  9. Я такие ответы называю, в переводе на цензурный, — говори, говори, мне голос твой приятен :о)))
    Но это намного лучше, чем молчание в любом случае.

    • Я сначал хотела написать, что это бла-бла-бла, но пусть каждый сам для себя сделает выводы. Я свои сделала. Хотя надеюсь на лучшее, но они пока неутешительны.

  10. Я такие ответы называю, в переводе на цензурный, — говори, говори, мне голос твой приятен :о)))
    Но это намного лучше, чем молчание в любом случае.

    • Я сначал хотела написать, что это бла-бла-бла, но пусть каждый сам для себя сделает выводы. Я свои сделала. Хотя надеюсь на лучшее, но они пока неутешительны.

  11. это очень хорошо, что Вы внесли свой посильный вклад в улучшение ситуации с обслуживанием в подобных сетях и не только!

  12. это очень хорошо, что Вы внесли свой посильный вклад в улучшение ситуации с обслуживанием в подобных сетях и не только!

  13. Мне нравится, когда владелец в зале магазина или ресторана вешает телефон, по которому по горячим следам клиент может позвонить и пожаловаться предметно, а такие дежурные отписки — это просто для галочки, увы(

    • Думаю, если они еще сюда заглянут, то поймут, что им все-таки нужно предпринимать какие-то действия. Идея с телефоном — супер, но врядли у нас это реализуют. У нас даже до менеджера не всегда достучишься.

  14. Мне нравится, когда владелец в зале магазина или ресторана вешает телефон, по которому по горячим следам клиент может позвонить и пожаловаться предметно, а такие дежурные отписки — это просто для галочки, увы(

    • Думаю, если они еще сюда заглянут, то поймут, что им все-таки нужно предпринимать какие-то действия. Идея с телефоном — супер, но врядли у нас это реализуют. У нас даже до менеджера не всегда достучишься.

  15. молодчинка 🙂 хотя в ближайшее время у меня на долго отбита охота туда ходить 🙁 но уж если загляну ;), обязательно присмотрюсь к поведению консультантов.

  16. молодчинка 🙂 хотя в ближайшее время у меня на долго отбита охота туда ходить 🙁 но уж если загляну ;), обязательно присмотрюсь к поведению консультантов.

  17. Ух ты ответили значит 🙂 и на том спасибо, не ожидала )
    помню когда-то на форуме Натали, была тема от руководства магазина Жан, где можно было оставить жалобу или предложение и они сразу отвечали и принимали меры )

    • и на том спасибо

      Этого мало на самом деле)

      На форумах таких я не бываю, времени нет. Поэтому обхожусь как могу, только своим блогом))))

  18. Ух ты ответили значит 🙂 и на том спасибо, не ожидала )
    помню когда-то на форуме Натали, была тема от руководства магазина Жан, где можно было оставить жалобу или предложение и они сразу отвечали и принимали меры )

    • и на том спасибо

      Этого мало на самом деле)

      На форумах таких я не бываю, времени нет. Поэтому обхожусь как могу, только своим блогом))))

  19. ого
    вот это ты молодец
    я на прошлый пост не успела, я тут отпишусь
    мне брокард раньше не нравился и щяс не нравится.
    у нас в городе альтернатива elite perfume — они хорошие, у них цены вменяемее и выбор лучше и девочки душевные. к ним и хожу

  20. ого
    вот это ты молодец
    я на прошлый пост не успела, я тут отпишусь
    мне брокард раньше не нравился и щяс не нравится.
    у нас в городе альтернатива elite perfume — они хорошие, у них цены вменяемее и выбор лучше и девочки душевные. к ним и хожу

  21. бачиш, колективний розум закликав до справедливості, і принаймні ігнорити перестали, відписали. звісно, відписка без особливого предмету, але все ж є. цікаво, як будуть виглядати справи пізніше? треба буде зайти туди випробувати.

    і я не погоджуюсь із коментаторкою, яка вище писала щось не надто зрозуміле про позитив-негатив у постах, про критику тільки «коли припече». чесно кажучи, не дуже посил зрозуміла, але тебе всіляко підтримую. багатьох наших продавців потрібно вчити продавати так, щоб до них хотілося зайти ще. а попереду — Євро2012, купи туристів, купи потенційно можливого заробітку — вони мають навчатися рівню, який вони декларують, але насправді не мають. тому ріспект, тримай у курсі подій.

    • Я думаю, ты ее неправильно поняла. Там было в контексте, что если очень часто писать посты с критикой и негативом, то это неинтересно читать. И поэтому она отфрендила некоторых блогеров, я так поняла 🙂

      В таком контексте я с ней согласна. Сама предпочитаю писать посты о хороших средствах, потому что о плохих вы узнаете и без меня. Хотя бы в той же 🙂 Но если мне что-то не нравится, то я тоже пишу.

      з.ы. На самом деле посыл предыдущего поста был другой — показать, с чем я сравниваю у нас и узнать, какие еще есть не только плохие, но и хорошие магазины. И не только в Украине. Но получилось, что получилось)))

      • тебе цікаво читати, будь це негатив чи позитив. першого у тебе до цього гучного випадку не було, але ж на тему Б. — негатив не тільки цікавий, але й корисний. тому я за долю негативу.

        якраз твій посил я цілком зрозуміла 🙂 я, на жаль, теж у Києві, інакше б, звісно, відкоментила щодо тамтешніх магазинів і консультантів.

        з небагатьох разіВ, коли я була у Брокарді, мені було не зовсім зручно: конси дивляться зверху вниз, охоронці дихають у шию і просто шпиняють поглядами, відчуття, що якщо нічого не візьму, проклянуть піддадуть анафемі. ну, ти зрозуміла. а хороші магазини є — вони називаються онлайн 🙂 а Брокард виключно для затесту і підбору потрібного. такий мій вибір на цей час.

      • >>Но если мне что-то не нравится, то я тоже пишу>>

        і це цілком ок. самі оди і дифірамби — теж не здраво 🙂

  22. бачиш, колективний розум закликав до справедливості, і принаймні ігнорити перестали, відписали. звісно, відписка без особливого предмету, але все ж є. цікаво, як будуть виглядати справи пізніше? треба буде зайти туди випробувати.

    і я не погоджуюсь із коментаторкою, яка вище писала щось не надто зрозуміле про позитив-негатив у постах, про критику тільки «коли припече». чесно кажучи, не дуже посил зрозуміла, але тебе всіляко підтримую. багатьох наших продавців потрібно вчити продавати так, щоб до них хотілося зайти ще. а попереду — Євро2012, купи туристів, купи потенційно можливого заробітку — вони мають навчатися рівню, який вони декларують, але насправді не мають. тому ріспект, тримай у курсі подій.

    • Я думаю, ты ее неправильно поняла. Там было в контексте, что если очень часто писать посты с критикой и негативом, то это неинтересно читать. И поэтому она отфрендила некоторых блогеров, я так поняла 🙂

      В таком контексте я с ней согласна. Сама предпочитаю писать посты о хороших средствах, потому что о плохих вы узнаете и без меня. Хотя бы в той же 🙂 Но если мне что-то не нравится, то я тоже пишу.

      з.ы. На самом деле посыл предыдущего поста был другой — показать, с чем я сравниваю у нас и узнать, какие еще есть не только плохие, но и хорошие магазины. И не только в Украине. Но получилось, что получилось)))

      • тебе цікаво читати, будь це негатив чи позитив. першого у тебе до цього гучного випадку не було, але ж на тему Б. — негатив не тільки цікавий, але й корисний. тому я за долю негативу.

        якраз твій посил я цілком зрозуміла 🙂 я, на жаль, теж у Києві, інакше б, звісно, відкоментила щодо тамтешніх магазинів і консультантів.

        з небагатьох разіВ, коли я була у Брокарді, мені було не зовсім зручно: конси дивляться зверху вниз, охоронці дихають у шию і просто шпиняють поглядами, відчуття, що якщо нічого не візьму, проклянуть піддадуть анафемі. ну, ти зрозуміла. а хороші магазини є — вони називаються онлайн 🙂 а Брокард виключно для затесту і підбору потрібного. такий мій вибір на цей час.

      • >>Но если мне что-то не нравится, то я тоже пишу>>

        і це цілком ок. самі оди і дифірамби — теж не здраво 🙂

  23. у меня тоже максимальная скидка в бонжуре и меня тоже убивает их обслуживание! Спасибо Вам, что затронули эту тему. обещаю отчитываться после каждого визита в эту сеть!

  24. у меня тоже максимальная скидка в бонжуре и меня тоже убивает их обслуживание! Спасибо Вам, что затронули эту тему. обещаю отчитываться после каждого визита в эту сеть!

  25. Умничка!
    Про «директора компании» они наверняка загнули, но всеравно это уже что-то. Чтоли тоже накатать им телегу вдогонку?))
    Я сейчас осваиваю Бонжур в Скаймолле. Карту из журнала уже поменяла, сижу радуюсь 🙂

    • А накатай, пусть пошевелятся)

      з.ы. Про директора я не верю. Нормальный директор сам лично ответил бы, а мне пришло письмо с обычного их сервисного адреса и без личной подписи.

  26. Умничка!
    Про «директора компании» они наверняка загнули, но всеравно это уже что-то. Чтоли тоже накатать им телегу вдогонку?))
    Я сейчас осваиваю Бонжур в Скаймолле. Карту из журнала уже поменяла, сижу радуюсь 🙂

    • А накатай, пусть пошевелятся)

      з.ы. Про директора я не верю. Нормальный директор сам лично ответил бы, а мне пришло письмо с обычного их сервисного адреса и без личной подписи.

  27. С открытием Бонжура в Скай-молле мне теперь на Брокард и его возможные позитивные изменения чхать.
    А я жирный клиент, у мну — 20% во все сети )))

    По Брокарду:
    1. В Глобусе при мне две консультантши разговаривали друг с другом матом. Это стало последней каплей. Глобус это вообще адский ад — эти козлицы сбиваются в стаи по три и шушукаются, дозваться невозможно, а если вдруг преуспеешь — таким взглядом окатывают, нестойкие покупательницы могут упасть и пораниться.
    2.В Бонжуре осень Шанель с 1 августа. В Брокарде — сами знаете )))
    3. За время покупок в Брокарде пробники мне выдали 3 (три) раза. Ну вот я накупила товара на 25 тыщ грн, или сколько там надо для 20%, а пробников получила гривен на 30, не больше. Бонжурские пробнике мне уже реально некуда складывать.

    Еще хочу похвалить Бомонд — девочки просто трепещут над тобой.

  28. С открытием Бонжура в Скай-молле мне теперь на Брокард и его возможные позитивные изменения чхать.
    А я жирный клиент, у мну — 20% во все сети )))

    По Брокарду:
    1. В Глобусе при мне две консультантши разговаривали друг с другом матом. Это стало последней каплей. Глобус это вообще адский ад — эти козлицы сбиваются в стаи по три и шушукаются, дозваться невозможно, а если вдруг преуспеешь — таким взглядом окатывают, нестойкие покупательницы могут упасть и пораниться.
    2.В Бонжуре осень Шанель с 1 августа. В Брокарде — сами знаете )))
    3. За время покупок в Брокарде пробники мне выдали 3 (три) раза. Ну вот я накупила товара на 25 тыщ грн, или сколько там надо для 20%, а пробников получила гривен на 30, не больше. Бонжурские пробнике мне уже реально некуда складывать.

    Еще хочу похвалить Бомонд — девочки просто трепещут над тобой.

  29. Какой замечательный блог, есть куда пожаловаться!
    Здорово, что вы небезразличны. Я, как и многие другие, в Брокард хожу тольк если надо пипец срочно что-то понюхать. Пару раз там покупала, но не впечатлилась. Цены ацкие, а консультанты бывают и приставучие.

    как только узнала о том, что в Бонжуре можно получить 20% карту, купив один из журналов и сделав покупку, я поняла, что эпоха Брокард заканчивается для меня. При получении карты (купила румяна смешбокс…180 грн) мне дали 4 пробника парфюмерии и 2 крема. Правда, мы были вместе с мамой. В Брокарде делали покупки и крупнее — и фиг нам что дали.
    Ура.

    • Спасибо) К сожалению, я пока не заметила, чтобы эти жалобы реально повлияли на ситуацию. Надеюсь, со временем это измениться.

      Насчет Бонжура — я не успела поменять свою карту, но побывала в магазине недавно и получила -15%. Не берусь пока писать пост, после одного посещения это будет необъективно. Но через некоторое время напишу обязательно 🙂

      • одним из главных преимуществ Бонжура назову то, что там можно потестить селективы и нишевую парфюмерию (чуток подсела).
        цены такие же, как в Брокарде, ну это сразу заметно. Но атмосфера!..миллион народу там нет (ну, может, пока нет), заходишь как в сказку.
        правда, консы ходят по пятам.

        в общем, одним из рычагов влияния — это и есть внимание к конкурентам 🙂

  30. Какой замечательный блог, есть куда пожаловаться!
    Здорово, что вы небезразличны. Я, как и многие другие, в Брокард хожу тольк если надо пипец срочно что-то понюхать. Пару раз там покупала, но не впечатлилась. Цены ацкие, а консультанты бывают и приставучие.

    как только узнала о том, что в Бонжуре можно получить 20% карту, купив один из журналов и сделав покупку, я поняла, что эпоха Брокард заканчивается для меня. При получении карты (купила румяна смешбокс…180 грн) мне дали 4 пробника парфюмерии и 2 крема. Правда, мы были вместе с мамой. В Брокарде делали покупки и крупнее — и фиг нам что дали.
    Ура.

    • Спасибо) К сожалению, я пока не заметила, чтобы эти жалобы реально повлияли на ситуацию. Надеюсь, со временем это измениться.

      Насчет Бонжура — я не успела поменять свою карту, но побывала в магазине недавно и получила -15%. Не берусь пока писать пост, после одного посещения это будет необъективно. Но через некоторое время напишу обязательно 🙂

      • одним из главных преимуществ Бонжура назову то, что там можно потестить селективы и нишевую парфюмерию (чуток подсела).
        цены такие же, как в Брокарде, ну это сразу заметно. Но атмосфера!..миллион народу там нет (ну, может, пока нет), заходишь как в сказку.
        правда, консы ходят по пятам.

        в общем, одним из рычагов влияния — это и есть внимание к конкурентам 🙂

      • одним из главных преимуществ Бонжура назову то, что там можно потестить селективы и нишевую парфюмерию (чуток подсела).
        цены такие же, как в Брокарде, ну это сразу заметно. Но атмосфера!..миллион народу там нет (ну, может, пока нет), заходишь как в сказку.
        правда, консы ходят по пятам.

        в общем, одним из рычагов влияния — это и есть внимание к конкурентам 🙂

    • Спасибо) К сожалению, я пока не заметила, чтобы эти жалобы реально повлияли на ситуацию. Надеюсь, со временем это измениться.

      Насчет Бонжура — я не успела поменять свою карту, но побывала в магазине недавно и получила -15%. Не берусь пока писать пост, после одного посещения это будет необъективно. Но через некоторое время напишу обязательно 🙂

  31. Какой замечательный блог, есть куда пожаловаться!
    Здорово, что вы небезразличны. Я, как и многие другие, в Брокард хожу тольк если надо пипец срочно что-то понюхать. Пару раз там покупала, но не впечатлилась. Цены ацкие, а консультанты бывают и приставучие.

    как только узнала о том, что в Бонжуре можно получить 20% карту, купив один из журналов и сделав покупку, я поняла, что эпоха Брокард заканчивается для меня. При получении карты (купила румяна смешбокс…180 грн) мне дали 4 пробника парфюмерии и 2 крема. Правда, мы были вместе с мамой. В Брокарде делали покупки и крупнее — и фиг нам что дали.
    Ура.

  32. Привет! С удовольствием читаю ваш блог и посты в косметичке 🙂
    По поводу Брокарда: «Вот это да! они Ответили??»
    Честно говоря, может мне везло…но на хамство не нарывалась там ни разу, максимум что было — невнимание со стороны консультантов, их тупость и незнание своего же ассортимента, и ооо дааа, это «чтение вслух аннотаций с коробочки». Пробников не дождешься, на вопрос а когда же будет у вас коллекция такая-то — пожимают плечами с уставшим видом.
    С другой стороны — просить у них совета на тему «что лучше, крем А или крем Б?» не очень корректно, имхо. Ну не их это работа — делать выбор за покупателя, нет?
    Последний год ходила исключительно в Бомонд — впечатления самые лучшие. Грамотные девочки-консультанты, я обычно к своим покупкам получала второй пакет пробников, они запоминали всех кто со мной приходил (например, как то раз со мной была мама — в следующий приход мне дали пару пробников и для нее и рассказали «что куда мазать»:)) Они часто отзванивались: мол пришла такая-то коллекция про которую вы спрашивали; будет визаж — вас записать?; у нас такая-то скидка; появился лак котрый вы хотели купить тогда-то но его не было, отложить его для вас?
    Очень рекомендую, они замечательные…в Англии я пока не нашла такого грамотного и хорошего обслуживания в своем городе 🙁
    Простите что много, накипело.

    • Ничего-ничего) Мне интересны все отзывы.
      Если честно, я не считаюэто хорошим ответом. Хотя бы потому, что письмо пришло непонятно от кого, с технического адреса поддержки клиентов. И внем вода-вадо. если бы такое письмо написал кто-то из менеджмента, тут хотя бы можно было повериь, что да прочитали, и да, приняли к сведению. Тем более, для получения ответа мне им пришлось написать 3 раза, последний раз с ссылкой на пост в жж и коменты. Но видимо, блог не такой уж «важный», чтобы привлечь больше внимания. Хотя дело даже не в этом. Тут одно мое мнение. Зато очень много мнений других покупателей, и обидно за всех сразу.

      Насчет крема А и Б, Вы правы, подбирать крем не их дело, но они должны проконсультировать, что могло бы Вам подойти исходя из Ваших пожеланий.

      В Бомонд мне неудобно ездить, хотя я собираюсь наведаться туда пару раздля сравнения. Пока что осваиваю Бонжур и вцелм приятные впечатления.

      Если не секрет, где Вы живете в Англии и вчем там проблема? Я про Англию тоже собираюсь написать, но больше с точки зрения туриста. Так что мои впечатления могут быть весьма ограничены теми местами, где я бывала.

      з.ы. В другие комьюнити сейчас пишу мало из-за блога, но иногда буду и туда. Впрочем, если Вы читаете блог, то ничего интересного не пропустите. И мне приятно, что Вам нравится.

      • Я не говорила что это вот — «хороший ответ»)))) боже упаси!)) просто удивилась что вообще пришел хоть какой-то ответ)
        В Англию переехали всей семьей недавно, месяц назад. Живем в Кембридже, и, думаю, на год тут точно еще задержимся. Проблема в том, что городок маленький, тихий, магазинов не так и много.
        Есть мультибрендрвые магазины: Boots (мне он напоминает наш Космо и ДЦ, при условии если добавить туда еще и люкс и все хорошенько перемешать 🙂 и консультанты совсем какие-то отмороженные), John Lewis и Debenhams — это большие моллы и там неплохие бьюти-отделы, но опять же — с консультантами — вах…они какие-то сонные все,вот честное слово! Пробников не дают, меня это расстроило если честно — ибо много чего тут нового для меня и хотелось бы попробовать перед покупкой. Lush, Rituals, Body Shop, Clarins, MAC, Penhaligons — вот такие еще есть уютные маленькие магазинчики — их не осваивала еще, но скоро начну)
        Я знаю что в Лондоне все гораздо более «живенько» в плане ассортимента и работы консультантов — но не ездить же туда каждый раз за умывалкой или новым кремом(
        **Кстати,в Кембридже есть Origins, вот сейчас изучаю ваши отзывы по этой марке))
        Резюме вообщем такое: ничего совсем страшного с консами в Кембридже (бвало и хуже в Киеве), просто избалованная гипер-вниманием и пробниками Бомонда я тут слегка распустила нюни, как недолюбленный ребенок.

  33. Привет! С удовольствием читаю ваш блог и посты в косметичке 🙂
    По поводу Брокарда: «Вот это да! они Ответили??»
    Честно говоря, может мне везло…но на хамство не нарывалась там ни разу, максимум что было — невнимание со стороны консультантов, их тупость и незнание своего же ассортимента, и ооо дааа, это «чтение вслух аннотаций с коробочки». Пробников не дождешься, на вопрос а когда же будет у вас коллекция такая-то — пожимают плечами с уставшим видом.
    С другой стороны — просить у них совета на тему «что лучше, крем А или крем Б?» не очень корректно, имхо. Ну не их это работа — делать выбор за покупателя, нет?
    Последний год ходила исключительно в Бомонд — впечатления самые лучшие. Грамотные девочки-консультанты, я обычно к своим покупкам получала второй пакет пробников, они запоминали всех кто со мной приходил (например, как то раз со мной была мама — в следующий приход мне дали пару пробников и для нее и рассказали «что куда мазать»:)) Они часто отзванивались: мол пришла такая-то коллекция про которую вы спрашивали; будет визаж — вас записать?; у нас такая-то скидка; появился лак котрый вы хотели купить тогда-то но его не было, отложить его для вас?
    Очень рекомендую, они замечательные…в Англии я пока не нашла такого грамотного и хорошего обслуживания в своем городе 🙁
    Простите что много, накипело.

    • Ничего-ничего) Мне интересны все отзывы.
      Если честно, я не считаюэто хорошим ответом. Хотя бы потому, что письмо пришло непонятно от кого, с технического адреса поддержки клиентов. И внем вода-вадо. если бы такое письмо написал кто-то из менеджмента, тут хотя бы можно было повериь, что да прочитали, и да, приняли к сведению. Тем более, для получения ответа мне им пришлось написать 3 раза, последний раз с ссылкой на пост в жж и коменты. Но видимо, блог не такой уж «важный», чтобы привлечь больше внимания. Хотя дело даже не в этом. Тут одно мое мнение. Зато очень много мнений других покупателей, и обидно за всех сразу.

      Насчет крема А и Б, Вы правы, подбирать крем не их дело, но они должны проконсультировать, что могло бы Вам подойти исходя из Ваших пожеланий.

      В Бомонд мне неудобно ездить, хотя я собираюсь наведаться туда пару раздля сравнения. Пока что осваиваю Бонжур и вцелм приятные впечатления.

      Если не секрет, где Вы живете в Англии и вчем там проблема? Я про Англию тоже собираюсь написать, но больше с точки зрения туриста. Так что мои впечатления могут быть весьма ограничены теми местами, где я бывала.

      з.ы. В другие комьюнити сейчас пишу мало из-за блога, но иногда буду и туда. Впрочем, если Вы читаете блог, то ничего интересного не пропустите. И мне приятно, что Вам нравится.

      • Я не говорила что это вот — «хороший ответ»)))) боже упаси!)) просто удивилась что вообще пришел хоть какой-то ответ)
        В Англию переехали всей семьей недавно, месяц назад. Живем в Кембридже, и, думаю, на год тут точно еще задержимся. Проблема в том, что городок маленький, тихий, магазинов не так и много.
        Есть мультибрендрвые магазины: Boots (мне он напоминает наш Космо и ДЦ, при условии если добавить туда еще и люкс и все хорошенько перемешать 🙂 и консультанты совсем какие-то отмороженные), John Lewis и Debenhams — это большие моллы и там неплохие бьюти-отделы, но опять же — с консультантами — вах…они какие-то сонные все,вот честное слово! Пробников не дают, меня это расстроило если честно — ибо много чего тут нового для меня и хотелось бы попробовать перед покупкой. Lush, Rituals, Body Shop, Clarins, MAC, Penhaligons — вот такие еще есть уютные маленькие магазинчики — их не осваивала еще, но скоро начну)
        Я знаю что в Лондоне все гораздо более «живенько» в плане ассортимента и работы консультантов — но не ездить же туда каждый раз за умывалкой или новым кремом(
        **Кстати,в Кембридже есть Origins, вот сейчас изучаю ваши отзывы по этой марке))
        Резюме вообщем такое: ничего совсем страшного с консами в Кембридже (бвало и хуже в Киеве), просто избалованная гипер-вниманием и пробниками Бомонда я тут слегка распустила нюни, как недолюбленный ребенок.

      • Я не говорила что это вот — «хороший ответ»)))) боже упаси!)) просто удивилась что вообще пришел хоть какой-то ответ)
        В Англию переехали всей семьей недавно, месяц назад. Живем в Кембридже, и, думаю, на год тут точно еще задержимся. Проблема в том, что городок маленький, тихий, магазинов не так и много.
        Есть мультибрендрвые магазины: Boots (мне он напоминает наш Космо и ДЦ, при условии если добавить туда еще и люкс и все хорошенько перемешать 🙂 и консультанты совсем какие-то отмороженные), John Lewis и Debenhams — это большие моллы и там неплохие бьюти-отделы, но опять же — с консультантами — вах…они какие-то сонные все,вот честное слово! Пробников не дают, меня это расстроило если честно — ибо много чего тут нового для меня и хотелось бы попробовать перед покупкой. Lush, Rituals, Body Shop, Clarins, MAC, Penhaligons — вот такие еще есть уютные маленькие магазинчики — их не осваивала еще, но скоро начну)
        Я знаю что в Лондоне все гораздо более «живенько» в плане ассортимента и работы консультантов — но не ездить же туда каждый раз за умывалкой или новым кремом(
        **Кстати,в Кембридже есть Origins, вот сейчас изучаю ваши отзывы по этой марке))
        Резюме вообщем такое: ничего совсем страшного с консами в Кембридже (бвало и хуже в Киеве), просто избалованная гипер-вниманием и пробниками Бомонда я тут слегка распустила нюни, как недолюбленный ребенок.

    • Ничего-ничего) Мне интересны все отзывы.
      Если честно, я не считаюэто хорошим ответом. Хотя бы потому, что письмо пришло непонятно от кого, с технического адреса поддержки клиентов. И внем вода-вадо. если бы такое письмо написал кто-то из менеджмента, тут хотя бы можно было повериь, что да прочитали, и да, приняли к сведению. Тем более, для получения ответа мне им пришлось написать 3 раза, последний раз с ссылкой на пост в жж и коменты. Но видимо, блог не такой уж «важный», чтобы привлечь больше внимания. Хотя дело даже не в этом. Тут одно мое мнение. Зато очень много мнений других покупателей, и обидно за всех сразу.

      Насчет крема А и Б, Вы правы, подбирать крем не их дело, но они должны проконсультировать, что могло бы Вам подойти исходя из Ваших пожеланий.

      В Бомонд мне неудобно ездить, хотя я собираюсь наведаться туда пару раздля сравнения. Пока что осваиваю Бонжур и вцелм приятные впечатления.

      Если не секрет, где Вы живете в Англии и вчем там проблема? Я про Англию тоже собираюсь написать, но больше с точки зрения туриста. Так что мои впечатления могут быть весьма ограничены теми местами, где я бывала.

      з.ы. В другие комьюнити сейчас пишу мало из-за блога, но иногда буду и туда. Впрочем, если Вы читаете блог, то ничего интересного не пропустите. И мне приятно, что Вам нравится.

  34. Привет! С удовольствием читаю ваш блог и посты в косметичке 🙂
    По поводу Брокарда: «Вот это да! они Ответили??»
    Честно говоря, может мне везло…но на хамство не нарывалась там ни разу, максимум что было — невнимание со стороны консультантов, их тупость и незнание своего же ассортимента, и ооо дааа, это «чтение вслух аннотаций с коробочки». Пробников не дождешься, на вопрос а когда же будет у вас коллекция такая-то — пожимают плечами с уставшим видом.
    С другой стороны — просить у них совета на тему «что лучше, крем А или крем Б?» не очень корректно, имхо. Ну не их это работа — делать выбор за покупателя, нет?
    Последний год ходила исключительно в Бомонд — впечатления самые лучшие. Грамотные девочки-консультанты, я обычно к своим покупкам получала второй пакет пробников, они запоминали всех кто со мной приходил (например, как то раз со мной была мама — в следующий приход мне дали пару пробников и для нее и рассказали «что куда мазать»:)) Они часто отзванивались: мол пришла такая-то коллекция про которую вы спрашивали; будет визаж — вас записать?; у нас такая-то скидка; появился лак котрый вы хотели купить тогда-то но его не было, отложить его для вас?
    Очень рекомендую, они замечательные…в Англии я пока не нашла такого грамотного и хорошего обслуживания в своем городе 🙁
    Простите что много, накипело.

  35. мальчики-консультанты тоже могут быть очень противным

    Здравствуйте, наткнулась на Ваш пост и не смогла не поделиться своим последним опытом в Брокарде. У меня каждый поход в Брок происходит по одному сценарию: пришел с заранее заготовленным списком, попросил достать и пронести на кассу, оплатил и вышел. Минимально вопросов, минимально обращений, минимально взглядов на консультантов с моей стороны. Несколько дней назад зашла конкретно за пудрой, купила ее, но сразу не ушла, так как обещала знакомой девушке посмотреть есть ли там пудра ла прери. Подошла к первой попавшейся девочке-консультанту с вопросом есть ли такая пудра. Она сказала «Идите за мной», и я даже воспылала надеждой, что она у них есть. Рядом со стендом ла прери стоял молодой человек весьма пафосного вида. Когда мы подошли к полке с ла прери он прямо-таки кинулся в нашу сторону, обращаясь к девушке (я так поняла она новенькая): «Что ты ищешь?». Я обернулась и говорю ему: «Меня интересует рассыпчатая пудра ла прери». Он, не смотря на меня: «Ее нет, у нас не представлена». Девушка виновато улыбнулась и пошла себе восвояси. Он отвернулся и стал дальше смотреть туда, куда смотрел изначально. А когда я отошла, то обернулась и увидела как он пренебрежительно осматривает меня. Ну очень неприятно было. Я даже расстроилась, хотя уже давно поставила себе защиту на этот бред. Я не хочу надевать все самое дорогое и блестящее что у меня есть, только для того чтобы пойти за покупками в магазин, я просто хочу зайти и купить то что мне нужно, и чтобы при этом на меня не смотрели как на ничтожество. Да, я была одета совершенно обычно, без каблуков и без яркого макияжа. На мне не было украшений и дорогих аксессуаров. На меня посмотрели как на бомжа, который оскорбил своим присутствием столь роскошный магазин, да еще и имел наглость интересоваться (о боже!) самой ла прери. Тем не менее, у меня в руках был пакет с только что купленной пудрой. Вообщем, пойти туда и что-то спрашивать — это испортить себе настроение. Надо молча заходить, что-то брать и бегом валить. В данном случае я говорю о Брокарде, который находится в Глобусе. Еще я частый клиент Брокарда в Комоде, там ничего такого замечено не было. Консультанты приветливые, снобизмом не страдают. В тот же день, кстати, я зашла в Бонжур с вопросом все о той же пудре, девушка была приветлива и мила, даже несмотря на то, что и там пудры не оказалось.

    • Re: мальчики-консультанты тоже могут быть очень противн

      Да, еще один комент в копилку. У меня был забавный случай, когда я спрашивала про трешки Shiseido — в ТЦ напротив Респубиканского стадиона эта марка вобще не представлена, позвонить в другие отдеения лень. Зато там есть та марка, которую Вы искали.

      Я надеюсь, что остальные сети у нас разовьются и станут сильными конкурентами Брокарда. Иначе — никак(((

    • Re: мальчики-консультанты тоже могут быть очень противн

      Да, еще один комент в копилку. У меня был забавный случай, когда я спрашивала про трешки Shiseido — в ТЦ напротив Респубиканского стадиона эта марка вобще не представлена, позвонить в другие отдеения лень. Зато там есть та марка, которую Вы искали.

      Я надеюсь, что остальные сети у нас разовьются и станут сильными конкурентами Брокарда. Иначе — никак(((

    • Re: мальчики-консультанты тоже могут быть очень противн

      Я раскорою Вам большую тайну!
      Все свои продукты я покупаю исключительно в Глобусном Брокарде, и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО у консультанта Светланы, которая стоит у стенда Seventeen в самой глубине зала.
      Она настолько приятная и тактичная, что вообще сложно представить, что ты находишься в зачахлом украинском магазине.
      Если её нет, то я просто прохожу вдоль полок, чтоб знакомиться с ассортиментом, спрашиваю у кого-то когда работает Света и прихожу в день её смены.
      Она помнит меня, всегда рада видеть и в благодарность за это я стараюсь составить список побольше, чтоб ей бал эффект от моих визитов 🙂
      Тем более я большая поклонница косметики Сэвэнтин, так как у них качество очень сильно превышает цену, особенно люблю их лаки, которых у меня целая коллекция.

      Шерше ля Света 🙂

      • Re: мальчики-консультанты тоже могут быть очень противн

        Вот это полезна информация)))

        Как эта девушка выглядит? Она работает только с seventeen или может принести/подсказать любую марку из магазина?

        • Re: мальчики-консультанты тоже могут быть очень противн

          Ой, как приятно быть полезной! 🙂
          Света работает с Севентин как официальный консультант что ли, не знаю как это правильно обозвать. Но лично с ней я покупаю все бренды, она ходит со мной к разным стоечкам и если что-то не знает, то спрашивает у того консультанта, кто отвечает за каждый конкретный продукт. Она никогда не строит высокомерных лиц и другие консультанты ведут себя более сдержанно в своих гримасах, когда я с ней. Она сейчас с волосами чуть ниже плечей такого шоколадно-орехового оттенка. Она в том дальнем углу одна Света. Нужно сказать «Мне нужна Света с Севентина» и там уже Вам укажут куда и что 🙂

  36. мальчики-консультанты тоже могут быть очень противным

    Здравствуйте, наткнулась на Ваш пост и не смогла не поделиться своим последним опытом в Брокарде. У меня каждый поход в Брок происходит по одному сценарию: пришел с заранее заготовленным списком, попросил достать и пронести на кассу, оплатил и вышел. Минимально вопросов, минимально обращений, минимально взглядов на консультантов с моей стороны. Несколько дней назад зашла конкретно за пудрой, купила ее, но сразу не ушла, так как обещала знакомой девушке посмотреть есть ли там пудра ла прери. Подошла к первой попавшейся девочке-консультанту с вопросом есть ли такая пудра. Она сказала «Идите за мной», и я даже воспылала надеждой, что она у них есть. Рядом со стендом ла прери стоял молодой человек весьма пафосного вида. Когда мы подошли к полке с ла прери он прямо-таки кинулся в нашу сторону, обращаясь к девушке (я так поняла она новенькая): «Что ты ищешь?». Я обернулась и говорю ему: «Меня интересует рассыпчатая пудра ла прери». Он, не смотря на меня: «Ее нет, у нас не представлена». Девушка виновато улыбнулась и пошла себе восвояси. Он отвернулся и стал дальше смотреть туда, куда смотрел изначально. А когда я отошла, то обернулась и увидела как он пренебрежительно осматривает меня. Ну очень неприятно было. Я даже расстроилась, хотя уже давно поставила себе защиту на этот бред. Я не хочу надевать все самое дорогое и блестящее что у меня есть, только для того чтобы пойти за покупками в магазин, я просто хочу зайти и купить то что мне нужно, и чтобы при этом на меня не смотрели как на ничтожество. Да, я была одета совершенно обычно, без каблуков и без яркого макияжа. На мне не было украшений и дорогих аксессуаров. На меня посмотрели как на бомжа, который оскорбил своим присутствием столь роскошный магазин, да еще и имел наглость интересоваться (о боже!) самой ла прери. Тем не менее, у меня в руках был пакет с только что купленной пудрой. Вообщем, пойти туда и что-то спрашивать — это испортить себе настроение. Надо молча заходить, что-то брать и бегом валить. В данном случае я говорю о Брокарде, который находится в Глобусе. Еще я частый клиент Брокарда в Комоде, там ничего такого замечено не было. Консультанты приветливые, снобизмом не страдают. В тот же день, кстати, я зашла в Бонжур с вопросом все о той же пудре, девушка была приветлива и мила, даже несмотря на то, что и там пудры не оказалось.

  37. мой любимый минус отсутствие пробников в моем пакете после покупок в данном магазине. как начитаюсь о всех мелочах, которые дают в норм магазинах, то аж обидно становиться.
    покупала недавно пудру и румяна люкс, как бы больше 1 тыс.оставила, но в пакетике ничего не оказалось =(
    правда в другом Брокарде своего города я нашла уже своего конса. покупаю у нее уже вторые духи, одни себе были , а другие мужу. то каждый раз нахожу какую то приятность в пакете. последний раз их было аж 3) 1 для мужа, а 2 мне ( видимо она поняла, что муж не будет к ней ходить особо)

Оставить комментарий